Mit dem Customer Journey Mapping die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern

Möchten Sie Ihre informierten Kunden im digitalen Business weiterhin effizient und effektiv betreuen?

Erfahren Sie in unserem Online-Seminar, wie Sie die digitale Reise des Kunden mithilfe der preisgekrönten Visual Customer Journey Map effektiv betreuen können. Wir zeigen Ihnen, wie wichtige Kundenkontaktpunkte visuell in Sugar und SAP abgebildet werden. Frei nach dem Motto: "konfiguriert statt programmiert" werden die Systeme von SugarCRM und SAP mit dem Magic xpi einfach integriert.

Das hat folgende Vorteile:

  • eine hohe Kundenzufriedenheit, durch die Nutzung der Echtzeit-Sicht auf Ihre Kundendaten 
  • Reduzierung menschlicher Fehler durch die Automatisierung manueller Prozesse und Workflows 
  • Kostenreduzierung und erhöhte Effektivität durch das Business-Prozess-Management 
  • eine besser Übersicht durch die visuelle Darstellung von Prozessen direkt im CRM 

In unserem Online Seminar stellen wir Ihnen unter anderem folgendes vor:

  • wie eine gerade eingegebene Online-Anfrage automatisch zu einem Interessenten in Ihrem CRM konvertiert wird 
  • wie Ihre digitale E-Mail-Kommunikation dadurch aussehen könnte 
  • die automatische Übertragung von Daten in SAP 
  • die Möglichkeit den Kundenservice über die App zu verwalten 
  • was für Möglichkeiten es im Bereich des Internet of Things bereits gibt