Nestlé Italia verwendet die Software von Magic Software, um die Effizienz der internen Shared Services um 70% zu steigern

Nestlé Italia

Kunde

 

Nestlé Italia ist eines der wichtigsten Unternehmen im italienischen Lebensmittelsektor und verfügt über ein Portfolio bestehend aus rund 87 Marken und 4.800 Produktvarianten. Nestlé Italia hat seinen Hauptsitz in Mailand. Das Unternehmen hat sieben Tochtergesellschaften mit 3.500 Mitarbeitern in Italien. Nestlé Italia ist Teil der italienischen Nestlé-Gruppe, die rund 6.500 Mitarbeiter in den verschiedenen Unternehmen beschäftigt.

 

Anforderungen

 

Nestlé Business Services Italien (NBSI) wurde gegründet, um die Nestlé-Gruppe mit Unternehmensdienstleistungen zu versorgen. Mit rund 300 Mitarbeitern ist die Mission von NBSI gemeinsame IT, Finanzen, Operations, Human Resources und Marketing-Dienstleistungen von höchster Qualität zu möglichst geringen Kosten zu bieten. 

Die Anwendung, die die Verarbeitung und Liefermeldung dieser Dienstleistungen übernimmt, wurde zunächst web-basiert entwickelt. Diese beinhaltete einen vordefinierten Flow und ließ nur wenig Raum für Flexibilität. Die Herausforderung bei NBSI war es, die Flexibilität und die Struktur der Aktionssequenzen des Prozesses zu verbessern. Das Ziel war es, die Zuordnung von Vermögenswerten zu automatisieren und die Integrität der Performance-Indikatoren und Statistiken des Unternehmens zu sichern. Es war zwingend notwendig, die Kosten des Projekts zu begrenzen und zu gewährleisten, dass für die Produktionszeiten strenge Frist gehalten wurden.

 

Lösung

 

NBSI wählte die Integrationsplattform von Magic für dieses Projekt. Nur 5 Tage nach der Erstausbildung, war ein NBSI Prozesse Analyst in der Lage, das gesamte Projekt in Rekordzeit zu entwerfen und umzusetzen. Die Lösung vereinfacht die nahtlose Integration von vorhandenen Web-basierten Legacy-Lösungen bei NBSI, durch die Schaffung einer neuen Drei-Ebenen-Struktur für die Verarbeitung von Logik und die Standardisierung der Erbringung von Dienstleistungen in der gesamten Nestlé Italia.

 

Vorteile

 

Mit der Entscheidung für die Lösung von Magic erhält NBSI wesentliche Vorteile: 


  • Flexibilität - Veränderungen können leicht am Flow vorgenommen werden, ohne Auswirkungen auf die Benutzerschnittstelle zu haben. Jeder angefragte Flow wird dynamisch erstellt (basierend auf vordefinierten Regeln für die Art der erforderlichen Dienstleistung), ebenso wie der Entwicklungsablauf der Anfrage.
  • Effizienz - Über 70% der, zuvor von mehreren Personen im Unternehmen bearbeiteten Anfragen werden jetzt automatisch bearbeitet. 
  • Aktualität der Informationen - Technische Gruppen werden nur darüber informiert eine Aktivität durchzuführen, wenn die entsprechenden Voraussetzung für die Aktivitäten von anderen Arbeitsgruppen abgeschlossen wurden. 
  • Steuerung der Service-Level - Detaillierte Statistiken der Bearbeitungszeiten stellen ein klares Bild von der Gesamt Anfrage Leistung, bis auf die Ebene jedes einzelnen Schrittes dar. 
  • Manpower sparen - Die erfolgreiche Durchführung des Projekts benötigte NBSI lediglich einen Mitarbeiter, der von Labso Informatica ausgebildet wurde, einem italienischen Händler von Magic Software.