フルセットアドバンストサポート

 

サポート対象

Magic を利用してシステム開発を行っている方、または システム運用している方全般を対象とします。 また、複数サポート担当者、Hot Fixリクエスト等のサービスを提供します。
全プラットフォーム環境でのMagic製品に対するご質問をお受けいたします。

補足事項
サポート契約でのご担当者を窓口として対応させていただきます。最大3名までご担当者を登録することが可能です。


サポート内容

Windows環境とIBM iAS/400)など全プラットフォームでのMagic製品(サポートバージョン)のご質問にお答えします。

随時、Magic に関する技術的な情報をご提供いたします。
修正プログラム(HotFix)を申請することができます。(年間最大3回) ただし、内容によりご要望に添えない場合があります。


お問い合わせ方法

Magic 問い合わせ用紙」 の記入事項に沿った状況確認のうえ、Web(電話、メール)にてMagicサポートセンターへお問い合わせください。
受付順にMagicサポートセンターより、Web(電話、メール)で対応させていただきます。


受付時間 (電話)

月曜日 ~ 金曜日 10:000 17:00

土曜、日曜、祝祭日、年末年始及びお盆等のMagicサポートセンター休業期間中は除きます。


費用(消費税別)

サポートサービスの種類

通常サポート(年間)

有償MOSサポート(年間)

追加10
インシデント

新規契約

更新

新規契約

更新

フルセットアドバンスト
サポート 30インシデント

\480,000

¥400,000

有償MOSオプションは標準で含まれています。

\80,000

           

※Hot Fixリクエストについて

1回のリクエストは、特定された1つの現象についてのみです。 同時に複数の修正項目を要望する場合は、その分をカウントします。HotFixモジュールを使用中、別件の修正項目合が見つかった場合は、別件のHotFix扱いとなります。
最大件数を超えた場合は、別途有償で対応します。(アドバンストサポート契約の場合のみ