Política do Ciclo de Vida do Produto

Liberação de Versões - Programação Geral

 

 

 

Marco no Ciclo de Vida do Produto

 

Serviço esperado durante os períodos do ciclo de vida do produto - marco 

Lifecycle-Milestones_PT

 

Atividade 

 

 O período de atividade começa com a disponibilidade geral da versão principal. Durante o período de atividade, o produto continua a ser reforçado com novos recursos e capacidades (versões menores) e são fornecidos correções de bugs . O período de atividade para um produto Magic é de aproximadamente de 3 a 4 anos.

 

Maturidade

 

Durante a fase de maturidade do produto,  novos recursos não são adicionados, mas a Magic continua a oferecer rotinas e correções de pacotes de serviços . A Magic também finaliza novas vendas do produto . A fase de maturidade normalmente dura de 2 a 3 anos.

 

Marco Fim das Vendas

 

O marco do fim das vendas significa que o produto já não está mais disponível para venda à novos clientes/parceiros (os MSPs podem ainda vender suas aplicações baseadas no produto para seus clientes de aplicações).

 

Marco Começo das Vendas Estendidas

 

O Marco do fim das Vendas marca o início do período de Vendas Estendidas, onde novas licenças de produtos estão disponíveis somente para os clientes existentes.

 

Aposentadoria 

 

Marco Fim da Manutenção

 

O Fim do período de Manutenção marca o começo do período de aposentadoria dos produtos.A partir deste marco, o produto não terá mais manutenção através de rotinas de service packs ou hot fixes.As atualizações dos produtos podem ser lançadas apenas em casos especiais, baseadas nos critérios exclusivos da Magic Software. 

 

Marco Fim do Suporte

 

No final da fase de aposentadoria, os serviços de suporte padrão da Magic irão acabar. Os clientes que desejam ampliar seus contratos de suporte poderão optar por se inscrever em serviços de Suporte Estendido, que geralmente envolvem aumento dos custos.

 

Marco Começo do Suporte Extendido

 

Na aposentadoria, o produto entra no seu período de suporte estendido. A Magic continua a oferecer serviços de suporte por pelo menos um ano, e há normalmente  um aumento do preço.

 

Pós Aposentadoria

 

Marco Fim das Vendas Estendidas 

 

A partir do final do Marco de Vendas Estendidas não serão vendidas novas licenças, incluindo os clientes existentes.

 

Marco Fim do Suporte Estendido

 

O Marco do Fim do Suporte Estendido marca o fim da vida útil do produto.Neste momento a Magic deixará de oferecer qualquer tipo de suporte para esse pedido.

* A partir do período da aposentadoria em diante apenas pinpoint hot fixes podem ser liberados . O conteúdo desses hot fixes será baseado no critério da Magic Software , avaliando a magnitude e a gravidade de cada caso relatado 

 

Duração dos Períodos

 

Tab3 

*A Magic mantém o seu direito de alterar sua política do ciclo de vida do produto em qualquer momento sem notificação prévia