Banco Intermedium integra CRM Microsoft Dynamics ao e-Commerce e legados

Banco Intermedium


 

Empresa

O Banco Intermedium é uma tradicional instituição financeira de Minas Gerais, com mais de 20 anos de história e que detém um patrimônio líquido de aproximadamente R$ 305 milhões. Atua como banco múltiplo e em 2012, o banco adquiriu a corretora de seguros Fronting, criando a Interfronting Seguros, e recentemente inaugurou as operações da Intermedium DTVM, passando a atuar também no mercado de capitais.

 

Desafio

A complexidade dos serviços oferecidos elevou o nível de sofisticação do relacionamento com clientes de vários perfis, exigindo o uso de ferramentas tecnológicas capazes de atender à elevada demanda de tratamento de informações de negócios. Assim, necessitando garantir a perfeita comunicação entre seu CRM Microsoft Dynamics e sistemas legados.

 

Solução

Para  o projeto de integração entre os sistemas o banco contratou a DM Sistemas, Gold Partner Microsoft e parceira Magic, que escolheu a Plataforma de Integração Magic xpi, porque ela possui conectores prontos para diversas aplicações de negócios e banco de dados, incluindo o próprio CRM Microsoft Dynamics.

Délio Richard Lázaro, diretor executivo da DM Sistemas, conta que o Magic xpi facilita a integração e permite realizar demandas de integrações simultaneamente, “o que faz com que os sistemas rodem mais rápido”, destaca ele. “O Magic xpi possui uma forma simplificada de gerenciar as integrações, sem códigos, diferente de outras aplicações de integração, o que permite ganho, performance e escalabilidade com uma ferramenta robusta”.

O Magic xpi foi utilizado para integração do CRM com o banco de dados Microsoft SQL Server, o sistema de investimento para captação de recursos, o sistema de crédito imobiliário e com dois serviços web que oferecem seus produtos através de uma loja virtual.

 

Benefícios

Ernane Rafael Drumond Silva, gerente de projetos da unidade de negócios de relacionamento com o cliente do Banco Intermedium, conta que a plataforma de integração Magic xpi trouxe performance, precisão e, consequentemente, confiabilidade no que está sendo integrado e no processo como um todo. “Além disso, o projeto com Magic trouxe outros benefícios ao nosso negócio: melhoria significativa no atendimento da loja virtual, ganho de produtividade de 27% e perfeita comunicação entre os sistemas com outras variáveis – gerando aumento da produtividade em 100% na Loja Virtual de Investimentos. A plataforma também permitiu o alcance de outras metas, uma vez que, através dela, os colaboradores agora conseguem trabalhar em outras frentes de trabalho, graças à automatização do processo possibilitado pelo Magic xpi”, destaca.

Mais informações:  

www.intermedium.com.br

www.dmsistemas.com.br

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Wilians Geminiano

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FonteMidia Américas

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