Política de Ciclo de Vida do Produto

Lançamento de Versões – Calendário Geral

Marco Cronograma Estimado
Major Version (Versão Principal) A cada 2 ou 4 anos
Minor Version (Versões Secundárias) Pelo menos uma durante o ciclo de vida
Service Pack 1-2 por ano
Hotfix (Correção de Erros) Conforme a necessidade

 

Marcos do Ciclo de Vida do Produto

Serviço esperado durante os períodos do ciclo de vida do produto – marcos

 

Atividade

O período de Atividade começa com a Disponibilidade Geral de uma Versão Principal. Durante o período da Atividade, o produto continua a ser aprimorado com novos recursos e capacidades (versões secundárias) e correções de erros. O período de atividade de um produto Magic é normalmente de 3 a 4 anos.

 

Maturidade

Durante a fase de Maturidade do produto, nenhum novo recurso é adicionado, mas a Magic continua a fornecer service packs de rotina e correção de erros. A Magic também começa a eliminar novas vendas do produto. A fase de Maturidade geralmente dura de 2 a 3 anos.

Fim de Vendas

O marco de Fim-de-Vendas significa que o produto não está mais disponível para venda para novos clientes / parceiros (os MSPs ainda podem vender aplicativos baseados no produto para seus novos clientes de aplicativos).

Início das Vendas Estendidas

O marco de Fim de Vendas marca o início do período de Vendas Estendidas, onde as licenças de novos produtos estão disponíveis apenas para os clientes existentes.

 

Retirada

Fim da Manutenção

O período de Fim de Manutenção marca o início do período de retirada do produto. A partir desse marco, o produto não é mais mantido pelos service packs e hot fixes de rotina. As atualizações do produto podem ser liberadas apenas em casos especiais, com base no critério exclusivo da Magic Software.

Fim do Suporte

No final da fase de Retirada, os serviços de suporte padrão da Magic terminarão. Os clientes que desejam estender seus contratos de suporte podem optar por se inscrever nos serviços de Suporte Estendido, que geralmente envolvem aumento de custos.

Início do Suporte Estendido

Na Retirada, o produto entra em seu período de Suporte Estendido. A Magic continua a oferecer serviços de suporte por pelo menos um ano, geralmente a um preço maior.

 

Pós-Retirada

Fim das Vendas Estendidas

O fim do Suporte Estendido marca o final da vida útil do produto. Neste ponto, a Magic não oferecerá mais nenhum tipo de serviço de suporte para este produto.

Fim do Suporte Estendido

O fim do Suporte Extendido marca o final da vida útil do produto. Neste ponto, a Magic não oferecerá mais nenhum tipo de serviço de suporte para este produto.

Atividade Maturidade Retirada Pós-Retirada
Melhorias
Novas Compatibidades
Correção de Erros *
Suporte
Vendas

 

* A partir do período de Retirada em diante, apenas os hot fixes podem ser liberados. O conteúdo desses hot fixes será baseado no critério exclusivo da Magic Software, avaliando a magnitude e a gravidade de cada assunto reportado.

Durações dos Períodos

Período Duração
Atividade 3-4 anos
Maturidade 2-3 anos
Retirada Pelo menos 1 ano
Pós-Retirada Pelo menos 1 ano

 

A Magic Software se reserva o direito de alterar sua política de ciclo de vida do produto em qualquer parte ou como um todo, a qualquer momento, sem aviso prévio.

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