Finanz Informatik betreut jährlich 90 Milliarden technische Transaktionen mit Magic

"Mit den Magic Plattformen nutzen wir die richtigen Werkzeuge, um zukünftige Herausforderungen im IT Servicemanagement effektiv anzugehen."

Markus Gövert
Head of Support

Finanz Informatik investiert in Magic

Die Finanz Informatik ist der IT-Dienstleister der Sparkassen Finanzgruppe. Mit über 3.000 Mitarbeitern, einem Jahresumsatz von fast zwei Milliarden Euro und Hunderten von Kunden suchte das Unternehmen nach einem Weg, ihre Dienstleistungen von der Applikationsentwicklung über den Infrastruktur- und Rechenzentrumsbetrieb bis hin zu Beratung, Schulung und Support zu verbessern.

Auf Basis der codefreien Applikationsplattform Magic xpa entwickelte die Finanz Informatik die webbasierte IT Servicemanagement Software „Service Request Plus (SRPlus)“. Diese Lösung galt es, mit den bestehenden SAP-ERP-Prozessen im Unternehmen zu synchronisieren. Für das Integrieren wählte die Finanz Informatik die zentrale Integrationsplattform Magic xpi.

Magic erfüllt alle Anforderungen

Mit dem vorkonfigurierten, zertifizierten SAP Konnektor von Magic integrierte die Finanz Informatik die Software SRPlus eng in die IT-Infrastrukturen des eigenen Unternehmens, der gesamten Sparkassenorganisation sowie externer Partner.

Das eingebundene SRPlus-System ist jetzt in der gesamten Finanz Informatik und in den Sparkassen im Einsatz: an den Arbeitsplätzen in den Kundenunternehmen, bei der Finanz Informatik selbst und bei wichtigen strategischen Partnern und Lieferanten.

Die Lösung bearbeitet mehr als 45.000 Kontakte in der Sparkassenorganisation. Rund 25.000 von ihnen nutzen das System, davon arbeiten mehr als 7.000 Personen im Laufe eines Tages mit den Applikationen.

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