CWS-boco setzt auf Nefos und diese wiederum auf Magic für eine Salesforce SAP R/3 Integration

CWS boco International

Magic Customers - CWS boco International

“Durch die Realisierung der SAP Salesforce.com Integration mit Magic war eine sehr schnelle Umsetzung der Lösung möglich.”

Robert Santner,  Gründer und Managing Partner, Nefos GmbH


 

CWS-boco International GmbH

 

CWS-boco ist führender Anbieter von professionellen und innovativen Waschraumhygiene-Lösungen und Textilservice-Leistungen für Unternehmen aller Branchen und Größen. Das zur Haniel-Gruppe zählende Unternehmen beschäftigt rund 7.900 Mitarbeiter und ist in 17 europäischen Ländern und in China mit eigenen Standorten vertreten. Mit 1.600 Service-Fahrzeugen erreichen die Mitarbeiter etwa 9 Millionen Kunden pro Jahr. In mehr als 55 High-Tech-Wäschereien in Europa werden jährlich 30 Millionen Handtuchrollen und 80 Millionen Kleidungsstücke gewaschen

 

Nefos GmbH

 

Die Nefos GmbH mit Sitz in Zürich wurde 2007 gegründet und hat Niederlassungen in München und Frankfurt. Als erstes Unternehmen im deutschsprachigen Raum wurde Nefos 2008 als Premier Consulting Partner von Salesforce.com ausgezeichnet. Mit großem Erfolg konzentriert sich das Unternehmen voll und ganz auf sein Kerngeschäft: die Umsetzung von On-Demand-CRM-Lösungen, die auf Salesforce.com basieren. So vertrauen namhafte Unternehmen wie beispielsweise Siemens, Adecco und CWS bei der Umsetzung anspruchsvoller CRM-Projekte Nefos. Das Unternehmen beschäftigt 30 hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die es sich zum Ziel gesetzt haben, einen messbaren Nutzen für ihre Kunden zu erzielen. Die zertifizierten Salesforce.com-Consultants zeichnen sich durch langjährige Erfahrung und ein umfassendes Fachwissen im Bereich Customer Relationship Management aus. Sie verfügen über ein breites Know-how aus den verschiedensten Branchen. Zudem sind sie bestens mit den Herausforderungen des Rollouts von komplexen Projekten in einem internationalen Umfeld vertraut.

 

Anforderungen

 

CWS‐boco wollte sein Salesforce.com System mit 4 verschiedenen SAP Sytemen (incl. SAP R/3) integrieren, multiple ERP Systeme, ein proprietäres CRM System, ein proprietäres Handheld system, und eine online Fax Lösung.

Da CWS-boco in vielen Ländern weltweit operiert, mit heterogenen Vertriebsprozessen und individuellen Systemlandschaften, war ein einheitliches Modell notwendig, um verschiedenste Informations-Management-Systeme mit einheitlichen Prozessen, Systemen und KPIs zu managen.

 

Lösung

 

Nefos nutzte Magic Software's Integration Platform xpi, die speziell dazu designed wurde, um die Integration von Salesforce.com mit Back-End Systemen zu unterstützen, um akkuraten Datenaustausch in Echtzeit sicherzustellen.

Diese Integrationslösung wurde bei CWS-boco in 13 europäischen Ländern implementiert und verbessert die Effizienz und Funktionalität existierender Systeme und ermöglichte CWS-boco sein Opportunity Management zu optimieren und somit den Verkauf voranzutreiben.  

 

Vorteile

 

Durch die Entscheidung, die SAP Salesforce.com Integration mit Magic zu realisieren, erreichte man u.a. folgende Vorteile: 

  • Umfassende Echtzeit Integration der Information Management Systeme
  • Schnelle, einfache und kosteneffiziente Implementierung
  • Verbesserte Management Möglichkeiten
  • Flexible, zukunftssichere Lösung