Magic xpa製品をご購入頂き、かつ、Magic xpaサポート契約を締結いただいたお客様はサポート契約が有効な期間中、以下のサービスを受けることができます。

  • Magic xpaサポートWebサイト(い~さぽ)の利用
    Magic xpaサポートセンターをご利用いただくことで後述のダウンロード、質問を行うことができます。 Magicサポートサービスの詳細は、「Magicサポートセンターのサービス内容について」をご確認ください。 
  • 製品に関する質問お受付
    Magic サポートセンターによるテクニカルサポートサービスをご活用いただけます。(インシデント制)
  • アップデート、パッチ等のダウンロード
  • テクニカル情報の検索、技術情報のダウンロード
  • メールによるサポートニュース等の情報配信
  • リリース前のベータ版等の新製品の情報を優先的な提供

 

サポートサービスの種類

・Windows 10インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間10インシデントまでご利用いただけます。

・Windows 20インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間20インシデントまでご利用いただけます。

・Windows 30インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間30インシデントまでご利用いただけます。

・フルセット版 30 インシデント

Windows環境からIBM i(AS/400)環境を含む全プラットフォームのMagicの質問を年間30インシデントまでご利用いただけます。

・アドバンスト サポート

Windows 30インシデントに加えて、複数サポート担当者、Hot Fixリクエスト等のサービスを提供します。

・フルセット アドバンスト サポート

フルセット版 30 インシデントに加えて、複数サポート担当者、Hot Fixリクエスト等のサービスを提供します。

・追加 10 インシデント

基本インシデントを使い終えた時、基本契約と同一内容で 10インシデント単位に追加契約が可能です。

有償MOSサポートオプション

 


サポート価格一覧(消費税別)

サポートサービスの種類通常サポート(年間)有償MOS付サポート(年間)追加10
インシデント
新規契約更新新規契約更新
Windows 10インシデント¥120,000¥100,000¥170,000¥150,000¥80,000
Windows 20インシデント¥180,000¥150,000¥230,000¥200,000¥70,000
Windows 30インシデント¥240,000¥200,000¥290,000¥250,000¥60,000
フルセット版
30インシデント
¥360,000¥300,000¥410,000¥350,000¥70,000
アドバンストサポート
30インシデント
¥360,000¥300,000有償MOSオプションは標準で含まれています。¥70,000
フルセットアドバンスト
サポート 30インシデント
¥480,000¥400,000有償MOSオプションは標準で含まれています。¥80,000

 


サポート種類比較

Windows提供しますWindows
10/20/30
インシデント
フルセット版
30インシデント
アドバンスト
サポート
フルセット
アドバンスト
サポート
基本インシデント数10/20/30/年間30/年間30/年間30/年間
プラットフォームWindowsWindows、IBM i(AS/400)

全プラットフォーム

WindowsWindows、IBM i(AS/400)

全プラットフォーム

サポート担当者数1名1名最大3名最大3名
Hot Fix リクエスト年間最大3回年間最大3回

 


有償MOSサポートオプション

Magic On-Demand Seminarは、PCとインターネット環境があれば、どこでも受講することが可能なWebセミナーです。 本オプションは、MOS有償セミナーがセットで提供されます。

<対象MOS有償セミナー>

・Magic xpa基礎トレーニングコース

・Magic xpa RIAトレーニングコース

・Magic xpa iOS導入トレーニングコース

・Magic xpa Android導入トレーニングコース

・Magic xpiトレーニングコース

<内容>

・  対象ユーザ:契約会社内でユーザ無制限で使用できます。 サポート担当者以外も受講する事ができます。

・  MOSインシデントサービスは、無効となります。 お問合せは、サポート契約のインシデントをご使用ください。

・  各有償セミナーの教材は、ダウンロード、またはDVDで提供されます。

<価格>

・有償MOSオプション  ¥50,000円(税別)

※アドバンストサポートは、有償MOSオプションが含まれます。

 

注意:

・   サポート契約の有効期間のみセミナー受講ができます。

・   契約期間中に対象セミナーの新バージョンが提供された場合は、本サービスに含まれます。

・   現在のサポート契約更新月前に有償MOSオプションを追加したい場合は、最寄の営業所にご相談ください。

 


 

お問合せ

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