Magic xpa有償サポートサービス | マジックソフトウェア

Magic xpa製品をご購入頂き、かつ、Magic xpaサポート契約を締結いただいたお客様はサポート契約が有効な期間中、以下のサービスを受けることができます。

Magic xpaサポートWebサイト（い～さぽ)の利用
Magic xpaサポートセンターをご利用いただくことで後述のダウンロード、質問を行うことができます。 Magicサポートサービスの詳細は、「Magicサポートセンターのサービス内容について」をご確認ください。　
製品に関する質問お受付
Magic サポートセンターによるテクニカルサポートサービスをご活用いただけます。（インシデント制）
アップデート、パッチ等のダウンロード
テクニカル情報の検索、技術情報のダウンロード
メールによるサポートニュース等の情報配信
リリース前のベータ版等の新製品の情報を優先的な提供

サポートサービスの種類

・Windows 10インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間10インシデントまでご利用いただけます。

・Windows 20インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間20インシデントまでご利用いただけます。

・Windows 30インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間30インシデントまでご利用いただけます。

・フルセット版 30 インシデント

Windows環境からIBM i（AS/400）環境を含む全プラットフォームのMagicの質問を年間30インシデントまでご利用いただけます。

・アドバンスト　サポート

Windows 30インシデントに加えて、複数サポート担当者、Hot Fixリクエスト等のサービスを提供します。

・フルセットアドバンスト　サポート

フルセット版 30 インシデントに加えて、複数サポート担当者、Hot Fixリクエスト等のサービスを提供します。

・追加 10 インシデント

基本インシデントを使い終えた時、基本契約と同一内容で１０インシデント単位に追加契約が可能です。

・有償MOSサポートオプション

サポート価格一覧（消費税別）

サポートサービスの種類	通常サポート（年間）		有償MOS付サポート（年間）		追加10 インシデント
サポートサービスの種類	新規契約	更新	新規契約	更新	追加10 インシデント
Windows 10インシデント	￥120,000	￥100,000	￥170,000	￥150,000	￥80,000
Windows 20インシデント	￥180,000	￥150,000	￥230,000	￥200,000	￥70,000
Windows 30インシデント	￥240,000	￥200,000	￥290,000	￥250,000	￥60,000
フルセット版 30インシデント	￥360,000	￥300,000	￥410,000	￥350,000	￥70,000
アドバンストサポート 30インシデント	￥360,000	￥300,000	有償MOSオプションは標準で含まれています。		￥70,000
フルセットアドバンストサポート 30インシデント	￥480,000	￥400,000	有償MOSオプションは標準で含まれています。		￥80,000

サポート種類比較

	Windows提供しますWindows 10/20/30 インシデント	フルセット版 30インシデント	アドバンストサポート	フルセットアドバンストサポート
基本インシデント数	10/20/30/年間	30/年間	30/年間	30/年間
プラットフォーム	Windows	Windows、IBM i（AS/400）全プラットフォーム	Windows	Windows、IBM i（AS/400）全プラットフォーム
サポート担当者数	1名	1名	最大3名	最大3名
Hot Fix リクエスト	－	－	年間最大3回	年間最大3回

有償MOSサポートオプション

Magic On-Demand Seminarは、PCとインターネット環境があれば、どこでも受講することが可能なWebセミナーです。　本オプションは、MOS有償セミナーがセットで提供されます。

＜対象MOS有償セミナー＞

・Magic xpa基礎トレーニングコース

・Magic xpa RIAトレーニングコース

・Magic xpa iOS導入トレーニングコース

・Magic xpa Android導入トレーニングコース

・Magic xpiトレーニングコース

＜内容＞

・対象ユーザ:契約会社内でユーザ無制限で使用できます。　サポート担当者以外も受講する事ができます。

・ MOSインシデントサービスは、無効となります。　お問合せは、サポート契約のインシデントをご使用ください。

・各有償セミナーの教材は、ダウンロード、またはDVDで提供されます。

＜価格＞

・有償MOSオプション￥50,000円（税別）

※アドバンストサポートは、有償MOSオプションが含まれます。

注意：

・サポート契約の有効期間のみセミナー受講ができます。

・契約期間中に対象セミナーの新バージョンが提供された場合は、本サービスに含まれます。

・現在のサポート契約更新月前に有償MOSオプションを追加したい場合は、最寄の営業所にご相談ください。

お問合せ

Magic製品やサービスについて ご要望、ご質問をメッセージにご記入ください

“担当者からご連絡します”

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