Magic xpa有償サポートサービス | マジックソフトウェア

Magic xpa製品をご購入頂き、かつ、Magic xpaサポート契約を締結いただいたお客様はサポート契約が有効な期間中、以下のサービスを受けることができます。

Magic xpaサポートWebサイト（い～さぽ)の利用
Magic xpaサポートセンターをご利用いただくことで後述のダウンロード、質問を行うことができます。 Magicサポートサービスの詳細は、「Magicサポートセンターのサービス内容について」をご確認ください。
製品に関する質問お受付
Magic サポートセンターによるテクニカルサポートサービスをご活用いただけます。（インシデント制）
アップデート、パッチ等のダウンロード
テクニカル情報の検索、技術情報のダウンロード
メールによるサポートニュース等の情報配信
リリース前のベータ版等の新製品の情報を優先的な提供

サポートサービスの種類

・Windows 10インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間10インシデントまでご利用いただけます。

・Windows 20インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間20インシデントまでご利用いただけます。

・Windows 30インシデント

Windows環境内でのMagicの質問を年間30インシデントまでご利用いただけます。

・フルセット版 30 インシデント

Windows環境からIBM i（AS/400）環境を含む全プラットフォームのMagicの質問を年間30インシデントまでご利用いただけます。

・アドバンストサポート

Windows 30インシデントに加えて、複数サポート担当者、Hot Fixリクエスト等のサービスを提供します。

・フルセットアドバンストサポート

フルセット版 30 インシデントに加えて、複数サポート担当者、Hot Fixリクエスト等のサービスを提供します。

・追加 10 インシデント

基本インシデントを使い終えた時、基本契約と同一内容で１０インシデント単位に追加契約が可能です。

・有償MOSサポートオプション

サポート価格一覧（消費税別）

サポートサービスの種類	通常サポート（年間）		有償MOS付サポート（年間）		追加10 インシデント
サポートサービスの種類	新規契約	更新	新規契約	更新	追加10 インシデント
Windows 10インシデント	￥120,000	￥100,000	￥170,000	￥150,000	￥80,000
Windows 20インシデント	￥180,000	￥150,000	￥230,000	￥200,000	￥70,000
Windows 30インシデント	￥240,000	￥200,000	￥290,000	￥250,000	￥60,000
フルセット版 30インシデント	￥360,000	￥300,000	￥410,000	￥350,000	￥70,000
アドバンストサポート 30インシデント	￥360,000	￥300,000	有償MOSオプションは標準で含まれています。		￥70,000
フルセットアドバンストサポート 30インシデント	￥480,000	￥400,000	有償MOSオプションは標準で含まれています。		￥80,000

サポート種類比較

	Windows提供しますWindows 10/20/30 インシデント	フルセット版 30インシデント	アドバンストサポート	フルセットアドバンストサポート
基本インシデント数	10/20/30/年間	30/年間	30/年間	30/年間
プラットフォーム	Windows	Windows、 IBM i（AS/400）全プラットフォーム	Windows	Windows、 IBM i（AS/400）全プラットフォーム
サポート担当者数	1名	1名	最大3名	最大3名
Hot Fix リクエスト	－	－	年間最大3回	年間最大3回

有償MOSサポートオプション

Magic On-Demand Seminarは、PCとインターネット環境があれば、どこでも受講することが可能なWebセミナーです。本オプションは、MOS有償セミナーがセットで提供されます。

＜対象MOS有償セミナー＞

・Magic xpa基礎トレーニングコース

・Magic xpa RIAトレーニングコース

・Magic xpa iOS導入トレーニングコース

・Magic xpa Android導入トレーニングコース

・Magic xpa Web Client 基礎トレーニングコース

・Magic xpiトレーニングコース

＜内容＞

・対象ユーザ:契約会社内でユーザ無制限で使用できます。サポート担当者以外も受講する事ができます。

・ MOSインシデントサービスは、無効となります。お問合せは、サポート契約のインシデントをご使用ください。

・各有償セミナーの教材は、ダウンロード、またはDVDで提供されます。

＜価格＞

・有償MOSオプション￥50,000円（税別）

※アドバンストサポートは、有償MOSオプションが含まれます。

注意：

・サポート契約の有効期間のみセミナー受講ができます。

・契約期間中に対象セミナーの新バージョンが提供された場合は、本サービスに含まれます。

・現在のサポート契約更新月前に有償MOSオプションを追加したい場合は、最寄の営業所にご相談ください。

Magic xpa サポートサービス